Agent Desk predstavlja program stručnog usavršavanja i informiranja agenata iz TMC mreže o svim trenutnim i budućim procedurama, novostima aviokompanija i (potencijalnim) operativnim problemima.
Na radionicama sudjeluju svi agenti iz TMC mreže, fizički u Travel & Technology Hubu svaki drugi četvrtak od 12:30 ili 14:00h te putem live streaminga i video snimki dostupnih na Intranetu kroz nekoliko dana nakon same radionice.
Radionice su namijenjene kako starijim agentima koje zanimaju sve novosti, tako i svim mlađim agentima kojima sve prezentacije i teme služe kao izvor informacija za procedure i slučajeve s kojima se do sada nisu susreli.
Ideja radionica je da agenti po predefiniranim oznakama mogu pretražiti teme po datumima i videosnimke pripadajućih datuma radionice po vremenskim oznakama te tako pregledati zabilježene informacije i komentare agenata na iste.
Na samoj radionici, osim agenata, mogu sudjelovati i aviokompanije koje ovim putem mogu informirati cijelu TMC mrežu o novostima, promjenama u tarifama, procedurama itd.
Ovim jedinstvenim proizvodom u regiji TMC omogućuje i aviokompanijama i agentima brzo i lako informiranje u dinamičnoj Travel industriji.
Agent Desk radionice su prirodni nastavak periodičnih Amadeus Basic i Amadeus Advanced edukacija pod organizacijom TMC-a